COSBEAUTIC LOFT致力為您提供一站式的優質服務，我們提供了全面的送貨服務，如送往香港的訂單滿總淨值港幣$500（以扣除LOFT POINTS積分或折扣優惠後計算），即可享免費送貨服務。詳情如下:
適用於運送到香港的訂單
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送貨方式 |
運費 |
運送時間 |
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本地速遞 |
少於$500 |
$500或以上 |
2– 3 工作天 |
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$30 |
免費 |
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請注意：我們盡力把貨品送遍香港各處，唯少量限制或偏遠地區我們未能安排送貨服務，如需送貨至以下地點，我們的客戶服務員會與您聯絡再作安排。
- 離島地區：大嶼山部分地區、吉澳、塔門、坪洲、蒲台、東平洲
- 禁區地方：沙頭角、羅湖、落馬洲、文錦渡
- 其他地區：米埔、打鼓嶺
適用於運送到澳門的訂單
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送貨方式 |
運費 |
運送時間 |
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本地速遞 |
少於$600 |
$600或以上 |
3– 5 工作天 |
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$30 |
免費 |
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適用於運送到中國的訂單
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送貨方式 |
運費 |
運送時間 |
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特快郵遞 |
少於$1,000 |
$1,000或以上 |
5– 7 工作天 |
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$200 |
免費 |
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請注意：部分中國偏遠地區（如甘肅、青海、遼寧、吉林、寧夏、西藏、新疆、黑龍江、內蒙古）需較長的時間運送，運送時間可能需延長至12個工作天；詳情請瀏覽「預計運送時間」。
適用於運送到亞洲的訂單
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送貨方式 |
運費 |
運送時間 |
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特快郵遞 |
少於$1,200 |
$1,200或以上 |
14– 30 工作天 |
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$200 |
免費 |
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預計運送時間
預計運送時間會顯示於確認電郵及「我的帳戶」裡。運送時間的長短，要視乎該貨品是否有現貨於倉庫及運送的地點。我們一般會於2-7工作天內完成本地運送服務。國際運送服務方面，由於部分國家的海關入口審查需要較長時間，因此部份訂單的運送時間可能需要14-30工作天。如您遇到上述情況，請與我們的客戶服務員聯絡，我們會為您追蹤有關訂單。由於運送時間會受到個別地區進口法例、天氣及假期或節日等因素影響，我們不能絕對保證以上的預算運送時間。
COSBEAUTIC LOFT辦公時間為：星期一至五，早上九時至晚上六時 (星期六、日及公眾假期休息)；截件時間為：辦公日下午三時正。在截件時間前成功確定款項的訂單，一般將於下一個工作天由貨運公司安排付運。
訂單付運通知
當我們正式寄出您的訂單，成功轉交給貨運公司付運，您將會收到「訂單付運通知」的電郵通知，此電郵一般會在已付款的訂單2-4工作天內收到，電郵內將會詳細列明訂單資料、貨運公司及物流追蹤編號以便查詢。您亦可登入「我的帳戶」內的 「我的訂單」查看最新的訂單資料。
如您沒有收到相關電郵通知，該郵件可能被電郵服務供應商誤認為濫發郵件而受阻隔。詳情請瀏覽「技術支援」。
追蹤訂單
登入「我的帳戶」後，點選「我的訂單」，便可查閱訂單詳情及物流狀態，讓您可以隨時隨地追蹤訂單，您可以根據每個訂單附有的物流編號，點選相應貨運公司的網頁連結以查看訂單運送的進度。
未能成功派送的訂單
如您的訂單未能成功派送到您所提供的郵寄地址，我們委託的貨運公司會嘗試致電給您，或嘗試於其他時間再次派送貨物。如要確保盡快成功收到貨物，最好的方法是在送貨時間內確保有人收件。若您在7-14天內還沒收到貨物，可以連同您的送貨地址和訂單編號發電郵至cs@cosbeauticloft.com 查詢貨物狀況。
